消费者李大爷看到宣称“100平方米只要3万元装修费”的广告后,连忙与对方联系,通过电话再次口头确认该广告属实,不过被告知必须先前往其公司交5000元定金才可以享受优惠的装修价格。在装修公司现场,看到很多咨询的消费者,也有不少人交定金,李大爷没有多想,也交了5000元定金。殊不知,这下子就掉进了装修公司为消费者设计的陷阱里。
实际预算与口头承诺不符
李大爷有一处100多平方米的三居室拆迁安置房。拿到毛坯房后,他盘算着要找一家合适的装修公司,正巧看到一则广告,宣称“100平方米只要3万元装修费”。他赶紧联系了对方,电话里工作人员表示,100平方米真的只要花3万元装修,但必须来公司交定金。李大爷来到装修公司后,工作人员称只要交500元定金,就可以享受优惠的装修价格,但具体金额要由设计人员上门测量现场后再给出报价表。看到现场有很多咨询的消费者,也有不少人当场交了定金,李大爷没有多想,就交了500元定金。
几天后,装修公司派人上门,在询问了李大爷的装修要求后,制作了一份详细的报价表。李大爷先看了下装修费的总额,发现数额是84300元。李大爷再次找到当初接待他的工作人员,质问其收费标准怎么和广告差距那么大。该公司工作人员解释说,广告里宣传的是基本收费,其他费用并没有包含进去。李大爷疑惑了:“你们打广告的时候可没说还有其他费用啊,我就是冲着你们打出的‘3万装100平方米’的广告内容来的,现在怎么变成八万多元了呢?”眼看无法说清楚,李大爷就想要回当初的5000元定金。可是装修公司工作人员告诉他,如果不在这家公司装修,那么李大爷就是主动违约,定金不退。
看到装修公司如此不讲理,李大爷气愤地找到了消协。
装修核查预算是关键
消协工作人员接到李大爷的投诉后,立即对相关情况进行了核实,发现李大爷反映的情况基本属实。于是,消协工作人员一面与这家装修公司取得了联系,一面找到了丽水市装饰行业协会,请行业协会与消协一起介入。经过耐心细致的工作,该装饰公司同意退还李大爷的5000元现金。
对于不良家装公司设置的“钓鱼”陷阱,记者在采访中了解到,事先核对预算单是避免落入陷阱的主要手段。消协人员表示,消费者签合同前或交定金前,部分不良小型家装公司给出的预算往往很低,为的是吸引消费者。但交定金后预算变高,这时的价格才是他们的真实价格。消费者事先一定要仔细核对书面预算单,如果商家以不合理的低价吸引业主,其中一定存在漏项项目。
丽水装修网提醒消费者,选择家装公司时要慎重,多审查企业的资质和信用情况。对于水电路改造,由于目前家装公司收取费用的方式不同,有预收、定价包死、后期收取,因此消费者在此项费用上最好详细咨询家装公司。此外,消费者在选择家装公司时,还是应从公司的实际实力考量,不应只单纯地考虑报价问题。其次,消费者应掌握市场上的装修合理报价,如果家装公司要价过低,其中很可能存在问题,消费者最好敬而远之。